Conditions d’utilisation
MISE A JOUR | OCTOBRE 2026
Conditions de service
Les présentes conditions encadrent l’utilisation de la boutique Lunévia ainsi que l’achat de produits, consultations et prestations proposés sur le site.
En utilisant ce site ou en passant commande, vous acceptez les présentes conditions.
Produits et créations
Les photographies, descriptions et visuels sont présentés avec le plus grand soin.
Pour les créations artisanales, notamment les bracelets, bougies, savons, huiles, sprays et autres produits faits main, de légères variations de couleur, de forme ou d’aspect peuvent exister d’un exemplaire à l’autre.
Ces variations ne constituent pas nécessairement un défaut.
Consultations et guidances
Les consultations Lunévia ont pour objectif d’apporter un éclairage, une guidance ou un accompagnement autour d’une situation.
Elles ne remplacent en aucun cas :
- un avis médical ;
- un conseil juridique ;
- un accompagnement psychologique ;
- un conseil financier professionnel ;
- ou tout autre avis relevant d’un professionnel réglementé.
Les consultations reposent sur une démarche intuitive et interprétative. Elles ne garantissent aucun résultat précis ni événement futur.
Thématiques non acceptées
Lunévia se réserve le droit de refuser certaines demandes, notamment lorsqu’elles concernent :
- la santé ;
- la grossesse ;
- la justice ;
- les personnes mineures ;
- ou des demandes portant directement sur la vie privée de tierces personnes.
Réservation des consultations
Les consultations doivent être réservées selon les disponibilités affichées sur la boutique.
Selon la formule choisie, la consultation peut être réalisée :
- par message vocal ;
- par téléphone ;
- par visioconférence.
Les options Prioritaire et Urgence restent soumises aux disponibilités de Lunévia.
Exactitude des informations
Le client s’engage à fournir des informations exactes lors de sa commande ou de sa réservation.
Toute erreur dans les informations transmises pouvant empêcher la bonne exécution de la prestation relève de la responsabilité du client.
Paiement
Le paiement intégral est demandé au moment de la commande ou de la réservation, sauf indication contraire.
Les moyens de paiement disponibles sont ceux affichés au moment du passage en caisse.
Annulation et modification
Les demandes d’annulation ou de modification de rendez-vous doivent respecter les délais indiqués dans les modalités de consultation et dans la politique de retour et remboursement.
Utilisation du site
Il est interdit d’utiliser le site Lunévia :
- à des fins frauduleuses ;
- pour perturber son fonctionnement ;
- pour transmettre du contenu malveillant ;
- ou pour porter atteinte aux droits de Lunévia ou de tiers.
Propriété intellectuelle
Les textes, visuels, créations, oracles, photographies, logos, noms de produits et contenus présents sur le site Lunévia restent protégés par les droits de propriété intellectuelle applicables.
Toute reproduction, copie ou utilisation sans autorisation préalable est interdite.
Limitation de responsabilité
Lunévia met tout en œuvre pour fournir des informations et services de qualité.
Toutefois, Lunévia ne peut être tenue responsable des décisions prises par le client sur la seule base d’une guidance ou d’une consultation.
Le client reste pleinement responsable de ses choix et décisions.
Modification des conditions
Lunévia peut modifier les présentes conditions si nécessaire, notamment pour tenir compte d’une évolution de ses services, de la boutique ou de la réglementation.
La version applicable est celle disponible sur le site au moment de la commande.
Contact
Pour toute question concernant ces conditions ou les services proposés, contactez Lunévia via les coordonnées indiquées sur la boutique.